นโยบายการคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
ขอบคุณที่เลือก JIALI M&E เนื่องจากผลิตภัณฑ์เครื่องกลไฟฟ้ามีลักษณะเฉพาะทาง โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเราอย่างละเอียด
1. นโยบายทั่วไป
ผลิตภัณฑ์เครื่องกลไฟฟ้าทั้งหมดเป็นการขายขาด โดยปกติจะไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงิน โปรดตรวจสอบข้อมูลจำเพาะ หมายเลขรุ่น และพารามิเตอร์ทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของคุณ
2. กรณีที่มีสิทธิ์คืนสินค้าหรือคืนเงิน
เราจะรับคำขอคืนสินค้าหรือคืนเงินเฉพาะในกรณีพิเศษดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ข้อบกพร่องจากการผลิต: ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานได้ภายใต้สภาวะการใช้งานปกติ เนื่องจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือกระบวนการผลิต
- จัดส่งสินค้าผิด: รุ่นหรือข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากที่สั่งซื้อ
- ความเสียหายร้ายแรงระหว่างขนส่ง: ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงระหว่างขนส่งจนไม่สามารถใช้งานได้เลย (ต้องถ่ายภาพหรือวิดีโอขณะรับสินค้าไว้เป็นหลักฐาน)
- อันตรายต่อความปลอดภัย: ผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพอย่างร้ายแรงที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยส่วนบุคคลหรือทรัพย์สิน
3. ขั้นตอนการยื่นคำร้อง
- ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 5–10 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ พร้อมอธิบายปัญหาและแนบหลักฐานประกอบ (ภาพถ่าย/วิดีโอ)
- เมื่อทีมเทคนิคของเราประเมินและยืนยันปัญหาแล้ว เราจะเสนอแนวทางแก้ไขอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:
- ซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน
- คืนเงินตามจำนวนที่ชำระจริง
- สินค้าต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมโดยใช้วิธีขนส่งที่เรากำหนด
4. กรณีที่ไม่เข้าเกณฑ์
สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่อยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเรา:
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การใช้งานไม่ถูกต้อง หรือการซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- คำขอที่ยื่นหลังจากสิ้นสุดระยะเวลายื่นคำร้อง
- กรณีที่ถือว่าผลิตภัณฑ์ “ไม่เหมาะสม” เนื่องจากผู้ซื้อเข้าใจข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ผิด
- การสึกหรอตามปกติหรือชิ้นส่วนสิ้นเปลือง
5. ติดต่อเรา
หากมีคำถาม โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- WhatsApp: [โปรดระบุหมายเลข WhatsApp ของคุณ]
- อีเมล: [โปรดระบุอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ]
เราจะตอบกลับและช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด